另外，戴尔周一宣布收购薄客户端厂商Wyse Technology。收购Clerity Solutions将使戴尔获得将在大型主机系统上运行的应用移植到更新的基础设施上的技术，例如云计算。戴尔和Clerity Solutions没有披露收购协议。

Clerity Solutions的工具能够自动将以前的应用移植到新系统上，减少重新测试和员工培训的工作量。

Clerity Solutions有约70名员工，将整合到戴尔服务部门。Clerity Solutions的竞争对手包括Micro Focus和CA Technologies。

今年早些时候，戴尔挖来CA Technologies首席执行官约翰·斯文森(John Swainson )领导一个新成立的软件业务部门。分析师预计，斯文森将通过多起收购交易开展业务。

市场研究公司Constellation Research分析师雷·王(Ray Wang)表示，尽管戴尔的应用策略面向中小企业而非大型企业，但收购Clerity Solutions并不标志着其策略的改变。

雷·王称，斯文森显然意识到了大型主机移植市场的价值。

Wyse主要为云计算制造桌面设备。戴尔在周一发布的声明中表示，收购Wyse可以增强公司2013财年下半年的业绩。戴尔并未透露交易的具体条款。戴尔与Wyse发言人均对此未予置评。Wyse销售的设备能够把个人电脑和远程存储服务器相连，包括安全软件和服务。总部位于加利福尼亚州的根Wyse今年将出货2000万台设备。

ISI Group分析师布莱恩·马歇尔（ Brian Marshall）在投资者报告中指出，“收购Wyse对戴尔有战略意义，它可以利用好庞大的PC装机量。”该分析师在报告中给予了戴尔股票“中性”的评级。

戴尔一直通过收购多元化业务运行，希望借此销售更多面向企业数据中心的设备和软件。与此同时，戴尔正在缩减利润微薄的消费产品。律师事务所Dewey & LeBoeuf LLP出任戴尔的顾问，另外一家律师事务所Gibson Dunn & Crutcher LLP在此交易中出任了Wyse的顾问。

戴尔股价周一在纳斯达克证券市场常规交易中上涨1.1%，报收于16.77美元。在过去的12个月中，该公司股价累计涨幅为17%。

就在这一天，戴尔在北京举办2012企业级解决方案发布会，推出了包括服务器、存储、网络、虚拟化等在内的一系列企业级IT产品及解决方案。此前几个小时，同主题发布会刚刚在伦敦与旧金山收场，迈克尔分身乏术，只得在视频中现身。视频里的迈克尔一如既往身着蓝衬衣加黑西装，一脸微笑。

迈克尔的底气来自此前戴尔公司发布的财报。2月22日，戴尔发布2012财年（2011年1月29日至2012年2月3日）财报，在繁杂的数字中，有一项数据引起了人们的留意：戴尔企业级解决方案和服务2012财年营收为186亿美元，比前一年增长近6%。

“戴尔咨询致力于为中国企业提供更加灵活多变和定制化的端到端解决方案。”柯昊廷表示。

“我们的2012财年业绩已经证明转型成功及战略的正确。”迈克尔表示。自戴尔2007年随着迈克尔的回归，启动转型以来，该数据在公司全财年营收中占据的比例从23%逐步升至30%——若将其解读为戴尔已从传统PC企业转型为IT解决方案和服务商，似乎并非强辩。

与启动转型长达10年的IBM相比，戴尔的新形象尚欠缺一些厚重感。但这并不重要——人们已经看到，这个在PC市场全球领先的公司，正着力凿刻出一副企业解决方案与服务商的新面孔。

收购

当转型已成必然，昔日三大PC巨头先后选择了相似的路径：收购咨询公司，通过咨询服务将硬件与软件一股脑销售给客户。2002年，IBM收购普华永道；4年后惠普收购EDS；戴尔则于2009年将刚刚收购了毕博公司的佩罗系统（PerotSystems）纳入囊中。

那一年，迈克尔的改革意志格外坚定。继在曾颠覆了PC市场的直销模式中引入分销渠道，以“行业客户”代替地域与产品划分公司架构，目前戴尔有两大业务部门：公共和大型企业事业部、个人消费和中小企业事业部，在此动作之后，2009年9月，戴尔以39亿美元收购IT服务公司佩罗系统，成为全球最大医疗保健咨询和服务公司。有趣的是，当年迈克尔主动示好时遭到了佩罗系统董事长小罗斯佩罗的拒绝，而理由则是：佩罗系统是服务型公司，而戴尔是一家制造型公司，“这好比橄榄球跟篮球的区别”。当然，如果佩罗对IBM与普华永道的收购案有一定了解，迈克尔或许就不用多费口舌了。

此次收购的另一个值得关注的点是，佩罗此前刚刚收购了当时全球最大管理咨询公司之一的毕博，而毕博前身则是从世界著名会计师事务所毕马威分拆出来的毕马威咨询公司。除此之外，戴尔也进行了一系列的收购。

“自2008年来，我们已经收购了约18家公司，这些收购提升了我们产品线的广度和深度。”戴尔首席商务官史蒂芬菲利斯(Stephen.J.Felice)在一次演讲中表示。事实上，仅2010年一年时间里，戴尔便先后收购了信息安全服务厂商SecureWorks、数据中心控制和协作管理软件供应商Scalent、云计算解决方案厂商Boomi、数据存储服务供应商Compellent等九家公司。

IBM的路径告诉人们，那些动动嘴皮子就能将钱拿回口袋的业务确实比生产标准化的电脑这些重复性的劳动来得轻松，然而，若缺了背后的软、硬件支撑，这样的好事未必会实现—就像一位毛孔粗大、满脸雀斑的女推销员要想成功兜售出改善肌肤的化妆水，绝非一件容易的事。

如果说在收购这件事上，戴尔与惠普的不同在于，前者对财务进行了较好的把控，而后者则因多次超过10亿美元的大规模收购导致收支失衡，那么，尽管“咨询打前锋，软硬件跟进”的策略已成业界共识，戴尔却仍然走了一条与两位前辈各不相同的路——对于一度创造辉煌的PC，相较于IBM的果断舍弃与惠普的摇摆不定，戴尔选择坚守。

“我们的目标是服务客户，而PC是连接企业与服务之间的重要端口。”戴尔服务（中国）有限公司总经理柯昊廷（KirkWilliams）接受《中国经济和信息化》记者采访时说，“戴尔进军平板电脑与智能手机等终端，最大的意义也在于此。”

戴尔服务（中国）有限公司于2011年4月正式成立，由佩罗系统、毕博中国及收购前戴尔原有的服务团队组成。

整合

在柯昊廷等人看来，经过两年多的融合，这个团队已经拥有了足够的资本对外展示，现在戴尔服务在全球近90个国家拥有43000多名员工，60个技术支持中心，7个全球控制中心。

不过，正如IBM与惠普当初的遭遇，戴尔服务同样经历了团队整合带来的“甜蜜阵痛期”。来自毕博的郑宇凯自从进入新公司后，对于这种磨合谈了他的一些感受。“来自不同领域、不同背景公司的员工走到一起，从一开始就面临着来自文化上的融合。”郑宇凯现在担任戴尔服务管理咨询董事总经理，他告诉《中国经济和信息化》记者，“首先，咨询团队希望借助戴尔的销售网络推广服务，销售人员也通常会很积极地获取一些来自客户在咨询方面的需求信息。但我们核实后发现，他们有时对于客户需求的理解可能不够全面，对于我们咨询服务的能力也还需要有更深入的了解；此外，对于这些信息我们也建立了一个资源调配机构，理清哪些信息是最高优先级，哪些信息需要第一时间获取咨询团队资源等等。”

在郑宇凯看来，整合过程中最大的差别在于，咨询业务的销售周期则较长，并且非常看重销售流程的可视性，而传统的硬件销售相对来说则更注重销售速率。这些差异都正在通过公司不断的培训、沟通等方式得到解决。

同样来自毕博的戴尔咨询战略与转型解决方案总监朱懿苓感受也颇为类似。不过她似乎更乐观于不同团队在业务整合方面带来的欣喜。“向购买戴尔服务器等硬件的客户介绍咨询服务，或向寻求咨询的客户介绍适合的解决方案及相关的戴尔硬件产品，戴尔可以提供软、硬一体化解决方案，让我们有一种很强烈的成就感。”

去年4月戴尔服务为国美(微博)打造电子商务平台的案例，“可谓体现毕博与戴尔深度融合的范本，在这次与国美的合作中，原毕博团队专业的管理咨询能力结合了戴尔20多年电子商务的领先经验及以‘客户订单为中心’的d’DRAGON系统平台，获得了客户认可。”朱懿苓表示。

相对于IBM与惠普，戴尔转型起步较迟。但在戴尔服务看来，仅从这一点并不能认定戴尔服务逊于两者。“戴尔咨询有几个特点。”柯昊廷告诉本刊记者，“首先，IBM和惠普主要着眼于大型企业，而戴尔咨询则偏重于更加灵活迅捷的中型企业，这类企业更能体现咨询服务的效益；其次，戴尔咨询员工主要来自于原戴尔服务团队、佩罗系统及原毕博中国团队，三方互补中形成复合实力；同时，戴尔本身在战略渠道管理、供应链管理及财务指标管理等方面的成功商业运作模式，都已成为咨询服务的范例。”

柯昊廷提到的最后一点，则是实事求是。“如果客户提出的需求超出了我们的能力范围，比如时限过于苛刻等，我们会直接诚实地告诉他我们做不到。”不过，柯昊廷马上做了解释，“因为有客户并不清楚自己真正需要什么，或者不知道有多种选择的存在。这时我们就会给他们提供解决方案”。

“如今，从战略、业务流程的咨询到技术咨询、技术服务外包，以及终端、局端硬件产品，戴尔可以提供软、硬一体化解决方案。”柯昊廷说。

中国局

自2009年收购毕博，戴尔服务便开始了在中国市场的布局，两年多的努力在戴尔2012财年财报中得到了验证。

“2012财年，服务业务运营收入约占戴尔中国市场营收的10%，2013财年，这个数字将扩大至25%。”柯昊廷透露。而根据戴尔公司2012财年财报，戴尔中国市场营收接近50亿美元，在过去数个季度的营收均保持了20%以上的增长速度。戴尔为此将原来仅在亚太和日本地区只负责消费及中小企业业务的闵毅达升职为戴尔全球副总裁、亚太及日本地区总裁，兼任大中华区董事长。当然，这个数字的意义在于，戴尔中国已经成为戴尔全球营收第二大地区，仅次于美国。

戴尔对于中国市场的重视显而易见。这一点，无论从上海的戴尔全球采购中心、大连的国际服务中心以及厦门的制造中心均可见一斑。而今，“戴尔咨询”品牌的启用，则使得戴尔服务（中国）有限公司拥有目前戴尔全球范围内唯一冠以咨询品牌的服务团队。

“戴尔咨询致力于为中国企业提供更加灵活多变和定制化的端到端解决方案，服务对象涵盖能源、金融、制造业与零售、医疗保健以及政府信息化等等。”柯昊廷表示，戴尔与SAP合作的商务智能、HANA计算引擎方面，以及与Oracle合作的人力资源管理及客户关系管理方面，均有着丰富而透彻的咨询理论及实践。

2月20日，戴尔在中国成立全球首家戴尔供应链研究院。不过，或许戴尔自认在向IT咨询服务转型大潮中尚属跟进者，尽管戴尔的供应链管理早已久负盛名，此时却显得较为谦虚。

“在为研究院命名时，我们首先想到了大学一词，后来大家认为大学是提供综合性的教育，而我们虽然有很多好的东西可以提供给客户，但只有供应链和财务KPI绩效指标管理是最大的两个亮点，贸然称自己为大学，不太合适。”郑宇凯说，“我们尽量谨慎，但从未打算效仿谁，或有意区别于谁。”众所周知，IBM有个渠道大学，而惠普有个商学院。

戴尔咨询正让戴尔的形象不同以往。2012财年财报发布之时，迈克尔声称：“现在客户对我们的了解更加全面了，他们相信我们从数据中心到设备都能够满足其复杂的IT需求。我们比以往更致力于发展和投资那些能够为客户带来价值和解决方案。”

“如果客户提出的需求超出了我们的能力范围，比如时限过于苛刻等，我们会直接诚实地告诉他我们做不到。”

戴尔，这家一度将电脑详细参数以及一串800销售电话号码印在杂志封底或者街边广告牌的显要位置，只销售PC的厂商，似乎从一出现就被看作是异类：没有固定的电脑型号而是根据用户的需要定制，没有线下零售店，甚至没有强调品牌的广告。

只读了一年大学就退学创业的创始人迈克·戴尔，在1984年创办公司时只有1000美元的资本，没有任何复杂的技术门槛，甚至没有一个大名鼎鼎的车库，仅仅是凭借直销这个销售模式就让戴尔电脑风靡了整个PC市场，并在2002年迅速成为了全球最大的PC厂商。

很多人对于戴尔的记忆恐怕还停留在这里。事实上，随着2006年被惠普夺走第一大PC厂商的位置后，戴尔逐渐淡出公众视野。

而在随后的这几年里，PC产业也发生了巨大的变化，消费级PC的重点市场逐渐由欧美转移到新兴市场；随着苹果的强势回归，导致平板电脑和智能手机这类移动终端成为市场焦点，PC的销量与利润齐跌。

这一产业剧变令以联想为代表的亚洲PC厂商迅速攀升，另一方面，昔日的美国PC巨头纷纷盯住了企业级市场，对于PC业务的去留，各路厂商上演了一幕幕出PC记：先是IBM的壮士断腕2002年收购普华永道，2005年出售PC；后有惠普在2011年上演了一幕欲弃PC制造后又辟谣的闹剧。

在这一出出或壮烈或忍俊的焦点事件中，始终未见戴尔的身影，但没有成为舆论与话题中心的戴尔正在发生悄无声息的变化。

现在戴尔给自己的定义是：端到端解决方案提供商，而这个定位已经与当年PC界巨头的形象相去甚远。当1992年迈克·戴尔成为财富500强企业中最年轻的CEO，并对PC的未来充满想象时，他一定没有想到，20年后的戴尔公司将不再迷恋PC巨头这个宝座。事实上，这20年间，迈克·戴尔本人似乎也发生了不小的变化：不再是当年那个携直销模式横闯PC市场的莽撞少年，在今年美国CES展期间访华的他，身上更多的是成熟和稳重。

根据2012财年财报显示，戴尔企业解决方案和服务业务的收入较去年同期增长12%，达到创纪录的186亿美元，其中包括服务器、存储、网络和服务的销售。而戴尔消费业务收入2012年第4季度为32亿美元，下降了2%。

CEO迈克·戴尔表示：“过去一年的财报结果展现了一个全新的戴尔，我们为客户提供解决方案，帮助其提高生产力，使其实现有机增长或进行并购。目前我们每年在研发方面投入近10亿美元，每股盈利在过去12个月增长了86%。由于整体收入平稳地转向具有更高价值的企业解决方案组合，戴尔正在履行其承诺，提升盈利能力。”

自迈克·戴尔回归的这5年来，戴尔究竟发生了什么？事实上，戴尔也在上演着出PC记，只是不够轰轰烈烈，但似乎令其真的找到了“到处流淌着奶和蜜的土地”。

迈克回归开启转型路

在2006年被本土兄弟惠普超越之前，戴尔雄踞全球第一大PC厂商多年，在2004年创始人迈克·戴尔卸任CEO之后，似乎境况急转直下：不仅被惠普夺走了第一之位，随着PC市场重心逐渐向新兴市场倾斜，戴尔得以立足的直销模式也遭遇挑战。

迈克·戴尔于2007年2月重新回归，所有人都认为此次回归迈克·戴尔将全力令公司重夺第一大PC厂商的宝座。但事实却并非如此，迈克·戴尔一方面调整直销模式，通过建立渠道，打造分销体系，更为重要的一方面是意欲通过收购打开一个新的市场。

在2012年美国CES展期间，访问中国的迈克更为坚定地透露给媒体一个信息：戴尔已经不再是一家消费类PC厂商，而是一家提供企业级端到端解决方案的厂商，而选择这条路的原因很简单：市场。他说：“从第三方数据来看，目前整个全球IT行业总价值达到3万亿美元，这个市场就是戴尔公司广阔的竞技场，在这3万亿之中，戴尔每年的收入达到620亿美元。根据统计，这3万亿美元按客户群细分，有0.25万亿美元是消费级市场，有2.75万亿美元是政府和企业级市场。虽然戴尔同时参与这两个市场，但是显而易见，2.75万亿的市场规模更大。”

尽管戴尔不断透露给外界已经不再是PC厂商的信号，但另一方面却从未有放弃PC的打算，尽管近期热点聚焦在智能终端，但在智能手机、平板电脑以及超极本方面戴尔不仅没有第一时间推出新品，甚至没有在第一时间跟进。

但是终端产品却始终被看作是未来戴尔成功转型的关键因素之一，由于在软件和解决方案方面戴尔的积累还不如IBM深厚，因此贸然放弃PC将令其失去竞争优势，对此，戴尔副总裁、负责全球公共事业及大企业事业部市场营销工作的Russ Fujioka(以下简称Russ)对本刊表示：“终端产品作为端到端解决方案中重要的那个‘端’也是我们的优势之一。”虽然利润渐薄，但是做PC起家的戴尔尽管强调自身的转型，却并不打算放弃PC业务。

从自己原本拥有的终端，扩展为整个“端到端”的解决方案，迈克·戴尔选择了收购这条路径，而在收购策略方面戴尔有自己的方法论。

收购策略：不买大公司

应该说戴尔的转型是伴随着收购开始的，随着迈克的回归，2007年底戴尔斥资14亿美元完成对存储器制造商EqualLogic的收购，这起收购明确地释放着戴尔放眼企业级市场的信号。

随后戴尔希望能够快速进入IT服务市场，2009年对IT服务商佩罗的收购令戴尔终于能够打开局面，而这一次收购也令戴尔的转型彻底进入高潮阶段。

随后戴尔在2010年11月收购云计算解决方案厂商Boomi，12月收购虚拟化存储厂商Compellent，2011年1月收购安全服务厂商Secure works，7月收购网络设备公司Force 10 networks。

这一系列收购的意图很明显：补齐自己在IT整体解决方案方面的短板。

戴尔全球副总裁、负责中国区大型企业及公共事业部的容永康对于收购带来的转变感受颇深：“4年前我已经把我的销售队伍变成以行业为主导的，但是那时候还是以卖硬件为主，要么就是存储，要么就是服务器，还是以硬件为主的解决方案，但是我们会跟客户谈，怎么样帮助他从过去小型机的一些东西迁移到开放式的平台，但是我们没有所谓的应用迁移这种技术和能力。”

就在容永康遭遇工作上的瓶颈后不久，戴尔宣布收购佩罗，这令企业级业务在中国的市场一下子打开了。由于戴尔在收购佩罗时，刚好佩罗收购了毕博中国，而毕博的主要咨询服务是针对制造业，容永康说：“我们的背景跟毕博的背景很相似，所以协同效益是很高的，什么东西可以做，我们的专注点在哪里，这个很快就谈好了。关键是下一步他们可以把戴尔有竞争力的东西，真正变成解决方案的一部分。”

收购IT咨询公司最立竿见影的效果就是能够将戴尔擅长的领域，包装为解决方案进行销售，一改往日只能卖硬件的局面。

值得关注的一点是，此前惠普刚刚斥资139亿美元收购了EDS，随后戴尔就以39亿美元收购了佩罗。虽然收购的都是同类公司，但戴尔的收购却仅仅是惠普的一个零头，而在收购策略上戴尔也与财大气粗的惠普大相径庭。

与惠普动辄百亿级别的收购不同，戴尔的收购虽然频繁但很少有能称得上大手笔的，对此Russ道出了戴尔的收购方法论：“我们选择年营业额在2亿到4亿美元之间的公司，因为我们觉得这种类型这种规模，我们整合起来更方便。如果小于2亿美元的话，恐怕只是为技术而收购，不能给我们带来效益。如果超过4亿美元的，又会给我们收购带来文化上的差异，对整合整个公司带来文化上的障碍。如果我们收购的对象年营业额是2-4亿美元左右，我们能很快在未来的一年到两年内，把它发展成一个10亿美元营业额的公司，充分利用戴尔全球规模的优势。”

事实证明，戴尔的这种收购策略还是行之有效的，容永康举例：在2010年12月戴尔收购数据存储公司Compellent之后，在3个月内，在中国就取得了它过去3年的业绩。

在买技术与买规模之间，显然戴尔更倾向于前者，而惠普更倾向于后者，Russ表示戴尔的收购还会沿着这条路继续下去，“在过去5年里我们积极进行很多公司的收购，所有这些收购均与我们网络、软件、服务，及存储方面的能力和系统有关系。所有这些收购的公司实力，包括他们的知识产权，使我们戴尔有了这样的一种能力，能够更好地进行企业建设，成为一个很重要的角色。”

切入企业级市场

尽管并购令戴尔补齐了产品线并且拥有了跻身企业级解决方案市场的能力，但是如何切入这个市场却是摆在戴尔面前的现实问题，IBM和惠普占据着政府和大型企业的市场，戴尔的并不如竞争对手厚实。

寻找切入点是戴尔唯一的方法。

每年迈克·戴尔几乎都会到中国一趟，在两年前的一次到访时，他对容永康提出要求，希望解决方案收入能够占到总体收入的20%，或者更高可以达到25%。“既然要快速实现这个目标，那首先就要看看自己比较强的部分在哪儿，大概花了2个多月的时间，就找出来了，我们应该针对供应链管理，将其变成解决方案，或者咨询服务。”

虽然在大型IT系统方面戴尔很难与对手正面竞争，但供应链的确是戴尔的优势之一，此前作为直销与定制化服务的倡导者，戴尔的供应链基础很好，在随后的20年中戴尔的供应链管理不断演进，到2011年能够实现资金流、物流、信息流三流合一，出口海运率提高148%，产品销售预测准确率提到24%，根据Gartner2011年度25家最佳供应链企业中戴尔仅次于苹果，排名第二。

随后的第2个季度，容永康向迈克·戴尔介绍了这一思路，“他想了一下就回答说‘OK！’，但是需要与负责供应链运营的同事合作，看哪些可以变为解决方案，哪些核心的知识产权不可以拿出来。最后的结果，还是需要有一小部分的IT开发的团队，从自身内部IT团队里抽出来到毕博里面去，变成是他们面向客户，整个过程花了5个月左右的时间。”

今年2月，戴尔在中国开设了第一个供应链研究院，希望以此作为切入点，吸引CEO和CIO等高层参与课程，从而进一步成为戴尔的客户。

在未来供应链研究院还将继续辐射到全球，陆续在各地开设。之所以在中国开设首家研究院，这与戴尔的组织结构调整密切相关。2011年，原本负责中国区大型企业以及公共事业部的容永康有了新的职责：组建并领导一个面向制造业市场的全球行业团队。

发生变化的不仅仅是容永康，戴尔重新梳理了组织结构，横向按照解决方案及服务进行划分，纵向则按照客户和行业进行划分：大型企业及公共事业部，消费及中小企业事业部，并且各行业的中心也不局限于美国总部，例如由于65%制造业的业务都来自于中国市场，因此大本营位于中国的容永康成为了戴尔制造业的主要负责人，此次供应链研究院就是由容永康的团队发起，在中国制造业先行尝试，再推向全球。

这种灵活的组织结构，也能更快地实现戴尔在企业级解决方案这一领域的突破，容永康进一步解释：“我们做的方法有点像咨询公司一样，比如说亚太地区就一个主要的队伍，美国也有一个，欧洲也有一个，这三大地区的大头就会经常坐在一起，看看怎么研究一些新的解决方案和服务出来，不是制造业都归我管，所有人都向我汇报，反而是，怎么样在不同的地区和国家，挖掘一些可以复制的解决方案出来，然后我们研究过，可以复制了，再争取一些投资资源，把它变成可以复制的解决方案。”

每个地区市场都可以寻找自己的强势项目进行包装，打造将可复制的解决方案，逐渐推广到全球，据容永康介绍这一做法还将继续沿用下去。而电子商务很有可能是下一个被包装对象，戴尔的电子商务模式在Citrenz2010年直销制造商中排名第一，而在整个调查范围中名次好于戴尔的全是互联网电子商务平台，例如亚马逊和eBay。

在转型的路上戴尔还不能说成功，但可以肯定的是戴尔已经找到了自己的方法论，战略目标也很清楚。在这个竞争激烈的市场中，渴望做到一条龙服务的IT厂商们正在逐渐变为“全民公敌”，争抢同一个客户、争夺同一个收购对象的情景还将不断上演。在规模和技术沉淀上弱于竞争对手的戴尔能否在激烈的竞争中快速强大起来还仍是未知数。

菲利斯指出，平板电脑市场仍然是完全开放的。戴尔去年放弃了采用谷歌Android移动操作系统的Streak平板电脑，计划借助微软的Windows 8操作系统再次向平板电脑市场发起冲击。Windows 8预计将于今年晚些时候发布，采用触控界面。

菲利斯在接受媒体采访时说，“β版Windows 8的触控功能使我们深受鼓舞”，戴尔也可能再次生产Android平板电脑，“我们已经制订了尚未对外公布的平板电脑发布计划，下半年将择机公布。我们认为，平板电脑市场的大门并未对我们关上。”

联想、惠普，可能还有诺基亚，都在计划推出Windows平板电脑。

菲利斯表示，与企业客户的密切合作关系使得戴尔比苹果更有优势，苹果的产品使用不同的系统，会给企业IT部门带来麻烦。

随着iPad和iPhone日趋流行，企业IT部门越来越被迫接受员工使用私人设备的事实。菲利斯表示，“企业更关心安全、互操作性、系统和设备管理，我认为在满足企业客户的这些需求方面，戴尔最有优势”，iPad在处理能力和输入方面还有许多不足之处，“用户在外出时使用iPad有许多不方便之处”。

戴尔刚刚推出了超极本产品，XPS 13售价约为995美元。菲利斯说，“自一周前发售以来，XPS 13的需求非常强劲。这是一款极其优秀的产品，表明了我们对PC产品的信心。我们对PC市场非常有信心。”

戴尔一直在扩大服务产品，降低对计算机硬件的依赖。如果将iPad算作计算机产品，苹果去年的计算机销量超过其他任何一家PC厂商。

在被问到是否羡慕苹果生产优秀产品的能力时，菲利斯表示，“我们进入市场的方式不同，我们是一家重视企业客户的公司。在我们针对的市场上，我们认为我们是一个令人羡慕的品牌”。

闵毅达表示，戴尔在该地区兴建的首个数据中心可能会落户印度，这些数据中心兴建的步伐将取决于市场需求，此外还要考虑在中国等一些国家兴建数据中心的数量。他指出：“在一些关键市场，为数据中心选址至关重要，因为有些国家对此制定了相关政策。不过，客户需要个人和公共云计算服务，戴尔则是顺应市场需求，希望能够为用户提供这两种云计算服务。现在是过渡阶段，真正实现这样的服务可能需要数年时间。”

戴尔称，该地区对数据中心设备和设计服务的需求强劲，特别是中国，在中国，政府和企业都在兴建大量的数据中心。

从去年中期开始，戴尔开始在该地区推出了外包服务业务。闵毅达表示，去年的重点是对这项业务的投资，今年还将继续投资，预计明年下半年将会带来收益。

随着亚洲业务的拓展，戴尔还计划在印度扩招2.3万名员工，以满足美国和欧洲中东及非洲客户对外包服务的需求。中国还可能会成为该地区，特别是面向韩国、日本和本地市场的外包服务中心。2011财年，戴尔在该地区的外包服务营收占到了在该地区127亿美元总营收的10%到12%。

在亚洲，越来越多的人成为中产阶级，许多企业也开始筹划全球化进程，这对戴尔来说是一次大的发展机遇。以移动业为例，随着移动业的快速发展，移动业对服务器容量的需求也急增。

在截至2012年2月3日的2011财年第四季度，戴尔在亚太及日本地区的营收增加了10%，在中国的营收增加了15%。2011整个财年，戴尔在该地区的营收增长了13%，在中国市场的营收增加了20%。2011财年，戴尔扩大了亚洲团队，仅销售和营销人员就新招了1000人左右，其中约600人是致力于理解和满足客户需求的专家。

SonicWall行业领先的下一代防火墙和统一威胁管理防火墙将扩展戴尔迅速增长的安全软件和服务产品组合，使戴尔能够向企业客户提供更广泛的产品。戴尔的安全软件产品组合包括安全服务、云安全解决方案、数据加密解决方案以及安全漏洞和补丁管理等。

SonicWALL拥有130多项已经获得的和尚待批准的专利，所有关键的安全网关知识产权都是自己开发的。目前，有30多万用户使用SonicWALL的安全解决方案，包括防火墙、安全远程接入、电子邮件安全、备份与恢复以及政策管理与报告等。

SonicWALL创建于1991年，总部设在加州圣何塞市，为全球50个国家的客户提供服务。2010年被私募公司Thoma Bravo领导的一个集团收购，当时的收购价格为7.17亿美元，Thoma Bravo是SonicWALL主要的机构投资者。SonicWall现有员工约950人，这些员工都将加入戴尔的团队，戴尔计划继续投资发展这个业务。

戴尔可以通过这笔交易将自己的产品从传统的PC和服务器系统业务逐步扩展到软件和服务上。SonicWall的技术可以帮助企业免受黑客的攻击以及保护企业网络的安全。

两家公司的董事会已经批准了这个收购交易。额外的交易条款没有披露。这笔收购交易仍等待一些特别的成交条件，预计将在戴尔的2013财年第二季度完成。

迈克尔·戴尔表示，该公司正在开发基于Windows 8操作系统、面向企业用户的平板电脑，而且这款产品将在Windows 8面世的当天就对外发布。Windows 8将于今年晚些时候推出，不过微软并没有透露具体的发布日期。

戴尔Windows 8平板电脑的目标是通过微软Office办公软件吸引企业用户，而这是苹果iPad设计之初不曾考虑到的。另外，戴尔的企业版Windows 8平板电脑将与公司网络安全地连接起来。戴尔希望有一些不同于苹果最新iPad的优势功能。

迈克尔·戴尔表示：“一款能够运行所有Windows应用程序，而且安全的Windows平板电脑极具吸引力，我们看到了强劲的需求。”

不过iPad仍在不断入侵企业市场。苹果周三发布的最新版iPad具备速度更快的处理器，分辨率更高的屏幕，并且支持速度更快的4G网络。市场调研机构Forrester预计，今年苹果iPad在企业市场的销售额可以达到100亿美元，并在这个传统的微软强势领域取得巨大成功。

另一家市场调研机构Garter预计，今年全球平板电脑销量总计可达1.035亿部，其中苹果占据三分之二，到2015年全球平板电脑销量将达到3.263亿部。

Windows 8推出之后，戴尔还将推出多款基于Windows 8的PC。迈克尔·戴尔表示：“我们将在Windows 8面世的当天推出这些PC。”此前他曾表示，企业市场对Windows 8的面世感到“非常兴奋”。

总部位于加州红杉市的Lonergan Partners出面确认了这一消息，表示该公司正着手在全球范围内为戴尔寻找合适人选，但并未透露潜在候选人的任何信息。据三位知情人士透露，戴尔希望CTO能够为公司制定出数据中心产品战略，同时还能够代表公司应对客户和媒体。

Lonergan Partners创始人、资深合伙人马克-朗纳甘(Mark Lonergan)表示，戴尔CEO迈克尔-戴尔（Michael Dell）也亲自参与了此次CTO的甄选工作。目前已经有四位候选人进入了戴尔CTO的最终名单，该公司将在未来两周里完成这一工作。戴尔公司背负着极大的压力，并希望公司能够尽快推出更多高技术含量的产品，以使该公司能够与惠普和IBM展开竞争。

朗纳甘在接受媒体采访时表示：“戴尔是一家依赖消费类PC起家的大型科技公司。长期以来，这是戴尔首次将惠普和IBM视为真正的竞争对手，并大展拳脚与之争夺市场份额。”

1984年，迈克尔-戴尔在自己的大学宿舍里创建了戴尔公司。戴尔公司正在积极地采取措施来降低自身对台式机和笔记本电脑的依赖性，尽管这两大业务目前仍是该公司营收的主要来源。戴尔公司希望CTO能够为公司制定技术方向，并推动公司的产品升级，以此来与惠普和IBM展开市场竞争。戴尔公司的CTO一职已经空缺了三年多时间，新CTO的职责将不仅限于其本职工作。

填补三年职务空缺

总部位于美国德克萨斯州Round Rock的戴尔公司正在努力增加研发投入，并尽力提升自己在硅谷的曝光率。去年，戴尔在加州圣克拉拉市的新办公室已经正式投入使用。

戴尔新闻发言人戴维-弗林克（David Frink）拒绝就公司的招聘或雇佣事宜发表任何评论。

戴尔曾经是全球最大的PC生产商，但其领导地位早在2006年就被惠普超越。最近，苹果Macbook系列笔记本和iPad平板电脑又给戴尔的PC销量带来了非常严重的影响。中国电脑厂商联想集团目前也超越戴尔成为全球第二大PC厂商，而后者只能退居第三。在平板电脑和智能手机市场，戴尔的表现也一直乏善可陈。

戴尔上任CTO凯文-凯特勒（Kevin Kettler）于2009年1月正式退休，而新任CTO将填补凯特勒退休后该职务一直空缺的局面。在这段时间里，戴尔设立了一个“CTO办公室”，但并没有指定任何人负责。戴尔新CEO将主要负责为公司制定企业产品开发战略，包括服务器、数据存储、网络设备和企业软件等。

据悉，在任职期间，凯特勒每年都要与公司CEO和其他高管召开数次会议，并向他们汇报英特尔和其他软件供应商的技术研发趋势。据出席过此类会议的一位戴尔高管表示，这些通报会并不是专门讨论戴尔技术的论坛，因为该公司主要依靠合作伙伴来实现自身的大部分创新。

据猎头公司接触的一位业内高管透露，戴尔新任CTO将面临着改变该公司文化，并重点发展自身工程制造的重任。据另一位知情人士表示，戴尔已经面试了数位分别来自甲骨文、EMC Corp.和NetApp Inc.的候选人。

彻底改变公司

本周，迈克尔-戴尔在旧金山出席新服务器和其他产品发布会时表示：“在过去几年里，我们一直在试图给公司带来彻底的改变。我们正在努力加大研发投入。”

在截至今年2月3日的2011财年第四财季里，戴尔的研发支出占财季营收的比例为1.5%，去年同期则为1.1%。然而，这一比例仍然低于其主要竞争对手：惠普上一季度的研发支出占营收的比例为2.6%，IBM则高达5.3%。戴尔2011财年的营收同比上涨了1%至621亿美元。

外部收购正在拓展着戴尔的产品线。该公司去年收购了数据存储服务提供商Compellent Technologies Inc.，此举降低了戴尔对转售EMC产品业务的依赖性。戴尔还收购了网络设备生产商Force 10 Networks Inc.，并借此降低了对博科(Brocade Communications Systems Inc)和Juniper Networks Inc.的设备依赖性。

朗纳甘指出，戴尔新CTO的很大一部分责任就是强调公司的创新能力。Lonergan Partners今年2月初刚刚帮助戴尔招聘了CA Inc.前任CEO约翰-斯温森（John Swainson）担任该公司新软件集团主管。

软件集团致力于提升戴尔软件实力，为戴尔在终端到终端的IT解决方案服务方面增强竞争力提供更多的创新和支持。这个部门通过戴尔自身的知识产权优势扩大解决方案服务范围，增强戴尔的企业解决方案实力，加快利润增长步伐，进一步使戴尔与竞争对手差异化。

迈克尔·戴尔表示：“约翰·斯万森是一位拥有无与伦比成就的杰出领袖，他可以为戴尔带来领导和发展软件业务的丰富经验，管理复杂软件部门的专业水准，以及听从客户、为客户服务的热情。我期待着与约翰共事，共同扩大我们的企业解决方案服务，提升软件实力。”

斯万森表示：“加盟戴尔是一个令人兴奋的时刻。作为领先的IT解决方案提供商，戴尔在软件方面拥有关键资产和优势，包括强有力的国际品牌，多样化的国际客户基础，以及有助于扩大软件业务的客户忠诚度。”

软件集团有助于戴尔增强执行多领域战略的能力，通过整合戴尔强有力的硬件、软件和服务实力，戴尔可以在价值3万亿美元的科技行业服务于尽可能多的客户。

迈克尔·戴尔表示：“软件集团内部和整个戴尔公司的软件业务有助于催化我们的转型过程。软件将成为我们产品和服务的一部分，该部门的成功将成为戴尔总体成功的重要衡量标准。”

在加盟戴尔之前，斯万森担任私募公司银湖资本的高级顾问。在加盟银湖之前，斯万森在2005年初到2009年一直担任CA软件公司CEO和董事。在他的领导下，CA极大提高了客户满意度、运营利润和营收业绩。

在加盟CA之前，斯万森曾在IBM任职长达26年，担任过美国和加拿大的多个不同管理职位。斯万森持有加拿大不列颠哥伦比亚大学的工程学士学位。