为更好的以客户为导向，戴尔在近两年内完成了公司组织架构的重组，分别成立了大型企业事业部、公共事业部、消费和中小企业事业部以及服务部门，并通过对佩罗（Perot Systems）与毕博的收购加强并扩展了戴尔的服务能力，在之前的ProSupport、ProConsult和ProManage专业服务基础上，增加了咨询规划、业务咨询、应用咨询、运营管理等服务能力。通过“WADI”（Workshop研讨会– Assessment评估– Design设计- Implement实施）方法论为企业客户提供完整的端到端服务解决方案。在这一过程中戴尔首先会与客户组织研讨会，确认当前面临的挑战，明确要求和优先事项，并让客户心知肚明；继而深入分析客户当前环境，核算成本，提供建议与架构指导，最终帮助客户节省预算，实现高效企业。

成功的战略和脚踏实地的汗水为戴尔赢得了企业级市场的卓越成就，也获得了客户的认可。例如，戴尔成功帮助东亚银行通过采用新一代基于X86架构的Linux平台系统解决方案，优化了银行原有的IT系统架构，大幅降低了IT运维管理复杂度和整体拥有成本。另外，戴尔在中国第二大油田——胜利油田所在地设立了企业级应用解决方案中心，把客户所有的二级单位通过虚拟化的手段提升了整体应用效率。值得一提的是，在这次的满意度调查中，百度和沃尔玛获得了IT应用方面的奖项，作为这两家企业的IT系统提供商之一，戴尔同样倍感鼓舞。

“戴尔始终致力于倾听客户需求，借助对客户的深入洞察，使科技变得更为简单，并通过不断创新的解决方案为客户提供得以信赖和长期的价值。”这是一段广为人知且每个戴尔员工都烂熟于心的话。作为其中出现频率最高的当然是两个字，“客户”成为戴尔一切工作的重中之重，为客户提供全方位的解决方案与服务，自然是我们的己任。八项服务大奖是对戴尔服务的肯定，更是对戴尔未来工作的鞭策，戴尔将不断地提升自身的解决方案服务能力，与客户共同成长。
来源：戴尔直通车

一直倾听客户的声音，戴尔Dell在第十一代四路机架式服务器提供了出色计算能力、海量内存和嵌入式Hypervisor等，让企业实施虚拟化时大为受益。在此基础上，我们了解到客户新的需求和挑战，不断精益求精，为企业提供了功能更强、更适合虚拟化的三款全新产品：基于英特尔®至强®7500系列处理器的四路4U服务器——PowerEdgeTMR910和四路2U服务器——PowerEdgeTMR810。英特尔®至强®7500系列处理器专门为数据密集型和关键任务应用而设计，具备超凡的可扩展性能，能够为要求最为苛刻的服务器请求提供出色的可靠性。另一款产品为基于AMD最新8/12核6100系列处理器的四路2U服务器——PowerEdgeTMR815。经过改进，这些产品具备了更多突出优势，更适合虚拟化的应用。

4路性能2U规格，提高空间利用率
实施虚拟化后，企业通常会建立统一的外部存储资源池，因此降低了对内部存储的要求。与此同时，随着IT设备逐渐增多，数据中心空间日益紧张。针对这种现状，戴尔新的PowerEdgeTMR810、R815削减了内部硬盘数量，设计为拥有四路性能的2U服务器，在保证对虚拟化应用强大支持的同时节省了50%的占用空间。

灵活内存桥（FlexMemory Bridge）技术，消除内存瓶颈、节省许可成本
为了更经济、高效地实施虚拟化，PowerEdgeTMR810、R815采用了最新的戴尔灵活内存桥技术。众所周知，内存是虚拟化的瓶颈，同时数据库等软件的许可费用也是一笔不小的开支。利用灵活内存桥技术，企业在这两款服务器上安装两颗处理器时就能访问全部32个DIMM内存插槽。这既消除了内存瓶颈，又大幅减少了按处理器数量收费的软件许可成本。

双SD模块，提供虚拟化冗余配置
在虚拟化环境中，数十台虚拟机运行在一台物理设备上。一旦虚拟系统出现故障，后果不堪设想。因此，戴尔在率先引入嵌入式SD模块（存储虚拟化Hypervisor）后继续领先一步，在新产品中均配置了双SD模块。一旦一个Hypervisor出现问题，另一个会立即启动，确保整个系统正常运行。

生命周期控制器和管理控制台，简化部署、维护
此外，新产品都配置了戴尔生命周期控制器和管理控制台，实现了服务器平台的智能化。利用生命周期控制器，管理员可以快速进行部署，在升级时一旦出现问题也能迅速切换至原有系统。利用管理控制台，管理员可以直观地监测和管理整个IT 基础架构，高效地维护IT。

通过不断倾听客户需求并进行针对性的改进，戴尔全新的智能基础架构产品拥有了更多得天独厚的优势。我们相信，它们会帮助企业更好地实施虚拟化，构建云计算平台，让企业成为强大灵活的“高效企业”。
来源：戴尔直通车 作者：赵永琳，戴尔大中华区大型企业事业部高级市场经理

世界领先的信息技术研究咨询公司——高德纳咨询公司根据2009年的收入报告进行了此次研究，其研究结果反映的是戴尔与佩罗系统（Perot Systems）的收入总和。戴尔于2009年收购佩罗系统公司并创建了新的业务部门———“戴尔服务部”。

收购佩罗，是成就戴尔取得医疗IT服务市场领先地位的因素之一。通过此次收购，戴尔将结合两家公司的专长领域及行业专家，为医疗机构提供更多样化的服务。戴尔公司是少数几家能够同时提供从医疗付款人和供应商“端到端”解决方案的公司，其服务包括硬件、方案施行、托管、咨询、后台功能（例如：挂号、收费）、围绕电子病历的相关服务以及医疗信息和医疗保险的信息交换等。

与此同时，本次收购也进一步巩固了戴尔在教育市场上的地位，扩大其服务范围，包括管理服务、虚拟、桌面、业务流程服务和应用。

    – 高德纳咨询公司公布：“根据2009年的收入显示，戴尔在全球医疗IT服务市场中占据第一。”（高德纳咨询公司IT服务市场指标——全球市场份额：数据库：2010年4月19日 ）

    – 戴尔公司服务部总裁彼得• 阿特贝夫（Peter Altabef）表示：“作为全球医疗IT服务的领导者和教育市场上第二大电脑硬件厂商，我们的目标是提供全面的解决方案，让客户能够专注于他们最擅长的领域。这对医疗和教育行业的重要性比对其他行业都高。我们相信，在高德纳咨询公司最新发布的报告中，戴尔的排名归功于客户长期以来对我们的信任。我们希望在提供业界领先的解决方案的同时，将这一份信任延续下去，继续引领不断变化和发展的医疗和教育行业！”

来源：戴尔中国

IBM作为先行者，目前IT服务在其总收入中的比重已经达到39%，而这部分利润已经占总利润的50%以上。戴尔与IBM的做法如出一辙，都是借助“收购”来组建IT服务咨询团队。

在全球的企业都在削减开支之时，有两种方法可以为公司带来新增利润——并购或扩大市场占有量。

全球刮起了“收购”之风，尤其在传统的制造业，由于PC的利润不断降低，传统IT企业向IT服务转型已经成为趋势。2009年10月12日，佩罗公司正式收购毕博管理咨询(上海)有限公司(简称“毕博中国”)。在这个收购事件背后，是戴尔将业务延伸到IT服务领域。9月21日，戴尔以39亿美元收购信息服务提供商佩罗系统公司。

毕博中国的幕后东家成了戴尔。制造企业将目光锁定咨询业，戴尔并不是个案，毕博也并不是第一家被IT企业并购的咨询服务公司。2002年，IBM以35亿美元现金收购了普华永道咨询部门。2008年5月，惠普以139亿美元收购了EDS(Electronic Data Systems)。从另一方看，普华永道也开始重新介入IT服务方面的业务。埃森哲等公司同样拥有IT服务方面的业务，传统管理咨询公司向IT服务转型成为一个新热点。

新利润：戴尔触角伸向IT服务

提供外包和咨询服务对硬件厂商来说变得愈显重要。此前，戴尔在与客户的沟通中发现，购买了戴尔Windows服务器的客户中，有2%购买了戴尔的咨询服务。对于戴尔而言，如何去管理好这些服务的机会，是戴尔发力咨询服务市场的原因所在。

与此同时，IBM和惠普的及早布局，让戴尔在这两大对手面前“倍感压力”。

根据截至2009年7月31日的戴尔第二财季业绩显示，第二财季的净利润为4.72亿美元，同比下滑23%；营收为127.64美元，同比下降22%。戴尔公司创始人迈克尔戴尔正加快并购步伐，并将公司业务集中在数据中心、IT服务等方面。在惠普公司收购了电子资讯系统16个月之后，戴尔公司将佩罗系统招致麾下。

对佩罗来说，名下公司被惠普和戴尔接连收编并非只是历史的巧合。戴尔39亿美元的报价的推动力在于，随着个人电脑的普及，提供外包和咨询服务对硬件厂商来说，这部分所产生的利润也是传统制造业无法比拟的。IBM目前IT服务在其总收入中的比重已经达到39%，而这部分利润已经占总利润的50%以上。

而服务领域一直是戴尔明显的弱项。戴尔正通过收购和内部构架调整向外界传递一个信息：依靠PC和服务器生存的是昨天的戴尔，戴尔公司将转型触角伸向IT服务，以获取更多的收益来源，数据库、服务和软件也同样是接下来的重点。戴尔将走上产品多元化道路。

佩罗系统于2009年6月宣布其最近赢得了中国医疗和制造业的数份关键合约，将医疗保健行业的服务合约带给戴尔。从某种意义上而言，戴尔可借收购进军医疗产业IT服务市场，从而在一定程度上使戴尔减少对计算机硬件业务的依赖性。
管理咨询都要通过IT服务来实现

“我们很高兴能找到一个‘新家’。”谈到这次收购，毕博大中国区主席兼CEO荣玛赞(Ron Machan)兴奋地向《中国经营报》记者表示。加盟佩罗系统，是看重其最近在华赢得的数份合约以及戴尔宣布的收购案。

据荣玛赞介绍，毕博中国也收到了普华永道和德勤咨询的竞购，但最终被佩罗抢先。2009年2月18日，毕博美国公司因为四年前的一纸借贷合约令其无力偿还，资金链断裂，不得不提出破产保护申请。

据了解，此次收购毕博中国，是因为佩罗系统董事会主席罗斯佩罗自2005年起便开始了中国业务的开拓，其在中国的业务却显然不如毕博中国来得深入。另外，毕博中国的客户主要集中在能源、汽车、保险和金融服务业，正是中国大力推动发展的支柱型产业。而对于迫切渴望转型的戴尔而言，旗下多了毕博这样的咨询企业，将其在各个重大行业开拓的客户资源纳为己有，显然是可遇而不可求的好事。

而在中国立稳“脚跟”的麦肯锡、科尔尼、罗兰贝格等跨国咨询公司，近年来也纷纷开始将传统管理咨询业务转向IT服务业。“虽然我们的主要方向是管理咨询，但所有的管理咨询都要通过IT服务来实现，最终的落脚点都是IT服务，所以这是一个大趋势。”荣玛赞向记者表示。

但专门从事企业管理咨询服务的深圳市世捷企业管理咨询有限公司副总经理江上认为，戴尔收购毕博中国仍不敌IBM和惠普。

从最近一个季度来看，IBM的服务营收额为134亿美元，惠普为85亿美元，而佩罗只有6.28亿美元。戴尔首先要做的“取长补短”，是最大限度地发挥佩罗公司给自己带来的补充和优势。对抗或赶超IBM和惠普的IT服务业，戴尔似乎还有很长的路要走。江上认为，戴尔集团对个人电脑和周边设备销售的依赖度过高，使其较竞争对手更易受经济周期影响，收购佩罗是否会增加戴尔公司的竞争力和营收手段还不确定。
来源：中国经营报 作者 郭白岩

根据此交易，Perot的股东将获得比其上周五收盘价高出68%的溢价。戴尔希望通过此交易扩展其信息技术服务，并进一步向国际市场扩大Perot的影响力。Perot一直在寻求国际化扩张，以减少在美国的运营开支。

戴尔有近80%的营收来自于集团客户，由于经济危机的影响，这些客户已大幅缩减了采购预算。该公司CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)表示：“Perot Systems所拥有的人才可以马上并在长期提高戴尔的增长机会，我们将该公司看作一项优质资产……整合两家公司将提升效率，但此次收购的最大意义在于双方业务有着明显的互补。”Perot将重组为戴尔的服务部门，由Perot现任CEO彼得·阿尔塔比夫(Peter Altabef)负责。戴尔董事会也将考虑让Perot董事长罗斯·佩洛特(Ross Perot Jr.)进入该公司董事会。

上月，Perot表示，尽管销售收入同比下滑，但由于毛利率提高，该公司第二季利润同比略有上升。但Perot的第三季营收预期低于分析师的预期。与此同时，由于科技行业支出持续疲软，戴尔上季度利润同比下滑23%。

该交易将在明年1月份之前结束，并在数年之内不会推动戴尔的增长。

戴尔历史上最大收购

Perot Systems是由前美国总统候选人罗斯·佩洛特(Ross Perot)于1988年创立的IT服务提供商。该交易将是戴尔有史以来最大的一笔收购交易，此前市场对其并购战略已有很长一段时间的揣测。

戴尔在服务业务方面远远落后于惠普和IBM，一直在寻求收购一家业务专精于向医疗保健和联邦政府客户提供服务的公司。戴尔预计该笔交易将在2012会计年度为公司贡献利润，但一些分析师认为收购价格可能太高。

戴尔周一称，将为Perot Systems每股支付30美元。此金额高于Perot Systems周五的收盘价17.91美元。高盛为Perot Systems担任这笔交易的顾问。戴尔的顾问为摩根士丹利。

摩根大通分析师马克·莫斯科维茨(Mark Moskowitz)称，收购价是Perot Systems营收的1.4倍，而去年惠普对EDS的收购价是后者营收的0.6倍。他认为收购交易稍有些贵，不过戴尔降低对PC业务的依赖是好事。

莫斯科维茨在研究报告中写到：“我们确实认为Perot Systems很具有竞争力，但收购价似乎相对较贵。”

Perot Systems股价周一跳涨65%，收盘报29.56美元，戴尔则下跌4.1%至16.01美元。

取长补短

随着PC硬件变得越来越便宜，目前大型科技公司都在积极进军利润率较高的IT服务业，以保证稳定和经常性的营收。

戴尔是全球第二大PC制造商，其营收中有大约60%来自PC市场。该公司一直在试图令其产品更加多样化，而服务产品目前仅占其营收约十分之一。

Kaufman Bros分析师肖·吴(Shaw Wu)称，戴尔终于开始针对其弱项采取行动，但这笔交易的效果如何仍有待观察，因为并购以后，其总体服务产品业务仍然远小于其竞争对手，“规模还不够大，难以进行竞争。但这并购还没复杂到让整合出现困难。”

这项交易也标志着佩洛特创立的企业两年内第二次成为大型科技企业交易的焦点。去年，惠普曾以132亿美元买下EDS，该公司为佩洛特在1962年所创立。惠普目前是全球第一大PC制造商，在IT服务业方面排名第二，仅次于IBM。

佩洛特家族持有约3亿股Perot Systems的股票，占25%股份，Perot Systems董事长小罗斯·佩洛特(Ross Perot Jr.)可能会在交易完成后进入戴尔董事会。

Perot Systems专攻商业程序和科技咨询服务，多达2.3万名员工中有逾三分之一在印度工作。该公司据估是全球最大的医院IT服务提供商，半数营收来自医疗保健领域，还有四分之一来自政府服务。

Forrester分析师保罗·罗里格(Paul Roehrig)称，戴尔提供的服务往往和硬件支持相关，该公司一直在努力跨入“托管服务”领域，因此此次收购应能带来收益。两家公司在过去四个季度，来自服务业务的总营收大约有80亿美元。

戴尔CEO麦克尔·戴尔(Michael Dell)表示：“两家公司业务明显互补，并购极其明智，未来有望共同成长壮大。”两家公司将投入40亿美元以进行相关业务整合，戴尔希望可节约6-8%的成本，也就是说两年后可节省3亿美元。

戴尔持有高达120亿美元的现金和短期投资，称将继续寻找并购机会。今年稍早，戴尔聘用了曾在IBM负责并购业务的大卫·约翰逊(David Johnson)，而IBM目前正在起诉约翰逊违反了非竞争协议。

据戴尔中国网站介绍，2009年7月15日戴尔DELL（中国）有限公司与大连市中山区人民政府共同宣布，双方将在大连市中山区共同打造戴尔大连解决方案中心。大连市中山区人民政府区长刘佳晨先生、副区长郭云峰先生和张锦明先生，以及戴尔全球公司副总裁凯伦•昆图(Karen Quintos)女士出席了签约仪式。

近年来，大连市IT产业发展势头迅猛。2008年，大连市仅软件和信息服务业的销售收入便高达306亿，增长率为42.3%；进入2009年，尽管国内经济发展亦受到全球金融危机的影响，但1-5月，大连软件和信息服务业仍实现了159.1亿人民币的销售收入，出口5.5亿美金，增长了25%。旨在与腾飞的大连IT产业分享创新经验和发展机遇，戴尔将其解决方案中心设立于大连市商业核心重镇——中山区。

据了解，即将建成的戴尔大连解决方案中心将以满足当地政府与企业、教育与医疗机构乃至消费者需求为己任，并致力于向产业内外的伙伴们展示戴尔最前沿的创新科技、提供最完善的咨询服务和专业的IT技术培训——该中心将引入最新的IT技术，为大连市政府定制信息化解决方案，以构筑出高效的信息化服务体系，并加速服务型政府的建设。此外，由于大连市云集了大量的软件外包企业，在发展动漫和数字相关产业方面拥有绝对的优势。未来，戴尔大连解决方案中心将帮助类似的企业孵化、测试其软件和解决方案，以推动全行业的高速发展和持续进步。

戴尔解决方案中心落户中山区展现出大连市政府打造面向未来的创新经济、强化自主研发能力、提升当地企业竞争力及发展高新技术产业的决心和远见。大连市中山区人民政府区长刘佳晨先生表示：“被世界经济论坛再度选定为2009年夏季达沃斯会议的举办地，这无疑彰显了大连市在华东经济体系中的重要地位，同时也表明，大连成为东北亚重点发展的国际城市的潜力和实力。而今，为进一步提升大连在高科技领域的竞争力，我们很荣幸的在达沃斯会议来临之际，宣布与戴尔共同成立这座解决方案中心，我相信，双方的合作将有利于大连的科技进步和经济繁荣，并为我们今后建设信息化新大连奠立起坚实的基础。”

戴尔公司副总裁凯伦•昆图（Karen Quintos）女士表示：“早在2002年，戴尔公司便已注意到大连市的区位重要性及在高科技领域的发展优势，并在大连设立了戴尔国际服务中心，向中国、日本和韩国的客户提供全方位的技术支持和客户服务。几年来，戴尔客户联系中心的规模不断发展壮大，目前已拥有1000多位员工。本次合作是戴尔持续深化与国内各地方政府合作、推动区域科技与经济发展的又一个有力例证。我们期待着戴尔大连解决方案中心能够为大连这座新兴的国际化都市提供一流的创新技术和服务，进而孕育出更丰富的投资机会和更宽广的发展空间。”

2008年10月22日，上海 – 据戴尔联合IDC开展的一项面向亚太区的CIO调查显示：在当今瞬息万变的商务环境中赢得一席之地，亚太及日本地区的企业迫切需求简化的环境来充分利用信息技术。

戴尔赞助的这项调查共收到来自中国、印度、日本和澳大利亚领先企业中近40名IT管理者的反馈，结果已于今日公布。据CIO们反馈显示，缺乏集成的IT环境，是限制他们充分利用技术实现最有效竞争的首要因素。

IDC亚太区咨询总监David Marks表示：“对当前经济形势的顾虑，是促使接受调查的多家企业评估其支出和IT作用的重要原因。这些CIO们提出，他们需要应对各种复杂的IT环境，却缺少必要的管理工具。”

调查显示，CIO们认为除了日益紧缩的IT预算外，业务灵活性、扩展的业务需求、法规遵从、评估并快速整合并购业务以及留住人才均是他们所要面临的重要挑战。Marks表示，CIO们在努力简化IT环境应对这些挑战之际，期望IT厂商能够为其提供更多IT管理经验，帮助他们做出更明智的决策。事实上，企业在选择IT厂商时，会将其提供和部署解决方案的能力作为一项重要评估标准。

戴尔首席信息官Steve Schuckenbrock称，调查反馈结果与戴尔直接听取的客户需求相吻合，戴尔目前正着手通过多种途径解决这些问题。

Schuckenbrock表示：“IT复杂性致使公司将至少70%的IT预算用于维护现有基础设施，而只有30%成本或更少用于推动业务发展，这显然是不够的。”

Schuckenbrock举例说，下一代网络服务器和存储系统正在帮助企业改变现有格局。这些系统强劲、可靠、经济、能耗低且更加环保。虚拟化软件通过利用现有服务器的空闲时间和未利用空间，支持更高效的运用计算能力。戴尔就是一个典型的受益者，通过将原有的20,000台服务器精简为518台物理服务器和5,000台虚拟服务器，公司成功地将处理器利用率提高了30%，应用部署时间从45天缩短至4天，节约了2900万美元的资金。

Schuckenbrock补充道：“云计算将改变应用及其它软件的存储和存取方式，并通过改变IT服务的购买、提供和管理方式进一步提高其经济性。”

简化有助降低投资并提高灵活性

接受调查的CIO们表示，他们所在企业的业务竖井迫使企业部署大量不同的系统和技术。为此，他们决定采用标准化环境和服务导向型架构来简化IT环境。此外，他们还整合硬件购买，从更少指定厂商处完成应用购买，并进一步减少所采用应用的种类和数量。

作为数据中心IT中一项相对较新的工具，虚拟化在接受调查的四个国家中所发挥的作用有所差异。例如，在本项赞助调查中，中国的CIO们采用虚拟化解决方案的速度要慢于日本。日本是这方面的领先用户。

Marks表示：“简化的IT，包括虚拟化在内，能够带给企业更高的灵活性，这正是企业目前所需要的优势。CIO们希望自己部署的解决方案能够支持不同国家、地域的应用或资源、新产品线、新客户市场，并在无需大量投资的情况下提高整体计算能力。”

绿色 IT

接受调查的CIO们认为绿色IT、数据中心变革以及新媒介的使用，是能够增强企业来年竞争力的前三点重要因素。

新兴国家的CIO们表示他们的企业目前正在开展几项绿色计划，以帮助提高能源利用率并降低能耗。经济相对成熟地区的CIO们推出了多种绿色计划，如回收和温室气体排放计划等。他们一致认为环境可持续发展“非常重要”，而绿色IT的重要性极有可能抬至更高。

据这份赞助调查称，为绿色IT提供整个生命周期方案的IT厂商定位精准，能够为企业提供高能效环保产品、设计部署耗电更低的数据中心，并帮助他们回收硬件。

有关本赞助调查的白皮书已经推出，您可联系戴尔或IDC索取。

source:www.dell.com.cn

• IT成本高、技能短缺和基础设施不完善是有效运用技术发展的主要障碍; • 戴尔公司发布了面向新兴国家的“戴尔青少年全球联网计划”，承诺到2010年投入1%的税前利润

日前，在伦敦举办的“2008 经济学家新兴市场峰会”上，戴尔和经济学人信息中心 (以下简称EIU) 联合公布了一项主题为“科技推动业务成长”研究报告。该研究报告表明：在全球经济增长最快的国家，企业管理者对于信息及通信技术（以下简称ICT）在业务中所起到的作用及其对运营效率的影响有着很高的评价。然而，高技术成本、技术短缺，加上电信基础设施不完善、以及中央政府缺乏整体ICT战略等，是制约ICT技术进一步有效利用的不利因素。

该项研究是由戴尔公司委托，由EIU于2008年9月完成的。来自金砖四国（巴西、俄罗斯、印度和中国）、阿拉伯联合酋长国和五个其它海湾国家、以及墨西哥、南非、越南的537位企业高层管理者和经理参与了该项目的调查。本次研究主要侧重于四个方面：ICT的影响、运用ICT的障碍、技能与培训、以及政策因素。主要调查结果包括：41%的人认为较高技术成本是企业未能获得所需技术的最主要原因；

45%的人认为全国和本地电信及互联网基础设施是阻碍更有效运用 ICT 的一大因素；

36%的人认为员工缺乏足够的技术技能是阻碍有效运用ICT的一大因素。

戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔•戴尔在峰会上谈到：“EIU的研究表明，新兴国家的企业面临技术成本较高和基础设施匮乏等挑战。我们正在通过提供性价比更佳、更易于获取的产品和服务，来帮助企业清除这些障碍，简化 IT 管理。”

同时，针对新兴国家以及更大范围的新兴地区，如何利用技术解决方案让更多的企业受益这个问题，戴尔先生还谈到了另一个必要的方面：让企业获得技术技能，促使IT发挥最大的作用。

迈克尔•戴尔说：“戴尔公司希望通过自身的努力来进一步缩小新兴国家存在的技术技能差距，戴尔今天发布了新的‘青少年全球联网计划’，我们承诺到2010年将会投入1%的税前利润，用于 IT 技能的培训。数字技能已成为当今互联时代获得成功的关键，我们不会让新兴国家落后于全球发展的步伐。”

“戴尔青少年全球联网计划”将与戴尔所在的新兴国家的非赢利性社区组织合作开展，并提供直接的慈善支持，促进教育发展，帮助17岁及以下青少年在数学、科学、文学和或技术技能方面全面发展。

研究中涉及的主要国家调查结果

EIU技术管理编辑Carla Rappaport说：“在调查中，我们发现不同的民族对同一问题的有不同的看法：巴西、印度和墨西哥的企业管理者对于ICT对企业的影响评价非常高，印度企业管理者则非常重视是否能获得技能娴熟的专业人员。”

同时，Rappaport女士和EIU研究组的研究结果还包括：尽管普遍存在技能短缺方面的问题，但65%的新兴国家企业管理者预计未来能够招聘到他们所需的拥有适当技能的人才。最乐观的反应来自印度，最悲观的来自南非。

被调查者中，10个人中有4个人（39%）认为需要从国外引进ICT人材。对此明确持相反意见的国家包括俄罗斯、巴西和印度。

89%的被调查者认为 ICT 提高了其机构的业绩，而墨西哥和印度持此观点的比例分别达到93%和95%。

超过60%的人认为ICT对改进运营效率起着最积极的影响。这一比例在卡塔尔达到88%，在墨西哥达到74%，而在科威特则只有25%。

对于“我所在国家的企业家中有人在使用IT吗？”这一问题，平均61%的人回答“有”。而这一比例在印度和卡塔尔达到74%，在南非只有40%。

完整调查结果请访问 www.dell.com/eiusurvey