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戴尔荣登TBR各项企业客户满意度评比榜首

August 1st, 2009

戴尔公司(NASDAQ:DELL)日前宣布在IT服务调查研究机构Technology Business Research公司(TBR) 2009年第一季度的客户满意度调查中获得了创纪录的分数。该调查涵盖了IT服务和支持,X86服务器,企业级笔记本和桌面电脑等所有领域,戴尔公司的客户满意度分数在各项领域评比中均名列榜首。
TBR公司的“客户满意度调查”是针对大中型企业中最终用户关于笔记本、桌面电脑以及基于各品牌X86服务器的调查结果分析。继2008年第三、第四季度客户满意度调查结果取得显著提升后,戴尔公司继续提高其服务水平、改进产品供应,成为该年度TBR调研中进步最大的参选者。

新闻:2009年第一季度调查的要点包括
         1.企业级IT服务及支持满意度 ——戴尔公司在IT服务及支持方面赢得首位排名。TBR在报告中称戴尔公司为进步最大的公司,并对戴尔致力于持续提高其支持服务方面的努力予以肯定。“戴尔ProSupport” (戴尔专业技术支持服务)是根据客户实际环境提供相应的IT支持,而不是提供已经过时的“一刀切”的服务模式。
        2.X86服务器 ——戴尔公司在基于X86架构服务器的客户满意度调查中也排名第一。戴尔产品在关键服务器属性中显示了强劲实力,包括整体价值,整体轻松应对商务应用的性能以及零部件更换的可行性。戴尔公司最近引入了针对中小企业和远程办公的最新系统以及高性能计算集群,扩展了其第十一代PowerEdge服务器产品线。
        3.笔记本 ——在TBR第一季度笔记本电脑用户满意度调查中,戴尔荣居榜首。这是戴尔在该项调查中连续四个季度蝉联第一。戴尔在维修时间和笔记本价值方面延续了其充分的竞争实力,并在零部件供应上重新获得竞争优势。戴尔新近推出了Latitude系列笔记本电脑的移动数据安全解决方案。
        4.台式机 ——戴尔在TBR台式机消费者满意度的调查中排名第一,这是戴尔连续第八个季度在这一领域的调查中独占鳌头。主要调查结果表明,戴尔在整体满意度、电话支持满意度和在轻松应对商务等类别评比中取得了显著进步。戴尔近来扩充了OptiPlex台式机产品线,推出OptiPlex 160,这是戴尔所有商用台式机中体积最小,专为能源和空间效率以及可靠性而设计。 Read more…