近日，在由中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所以及国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯联合主办的“2010中国IT用户满意度调查”结果发布会暨“2010中国IT用户满意度年会”上，戴尔公司共获得八类大奖，其中五项为服务类相关奖项，可谓满载而归。能够在这一年一度的IT业界权威调查中获此殊荣，充分证明了戴尔致力于打造全球领先的端到端解决方案提供商所做的努力，也是对戴尔IT解决方案服务能力的充分肯定。
为更好的以客户为导向，戴尔在近两年内完成了公司组织架构的重组，分别成立了大型企业事业部、公共事业部、消费和中小企业事业部以及服务部门，并通过对佩罗（Perot Systems）与毕博的收购加强并扩展了戴尔的服务能力，在之前的ProSupport、ProConsult和ProManage专业服务基础上，增加了咨询规划、业务咨询、应用咨询、运营管理等服务能力。通过“WADI”（Workshop研讨会– Assessment评估– Design设计- Implement实施）方法论为企业客户提供完整的端到端服务解决方案。在这一过程中戴尔首先会与客户组织研讨会，确认当前面临的挑战，明确要求和优先事项，并让客户心知肚明；继而深入分析客户当前环境，核算成本，提供建议与架构指导，最终帮助客户节省预算，实现高效企业。
成功的战略和脚踏实地的汗水为戴尔赢得了企业级市场的卓越成就，也获得了客户的认可。例如，戴尔成功帮助东亚银行通过采用新一代基于X86架构的Linux平台系统解决方案，优化了银行原有的IT系统架构，大幅降低了IT运维管理复杂度和整体拥有成本。另外，戴尔在中国第二大油田——胜利油田所在地设立了企业级应用解决方案中心，把客户所有的二级单位通过虚拟化的手段提升了整体应用效率。值得一提的是，在这次的满意度调查中，百度和沃尔玛获得了IT应用方面的奖项，作为这两家企业的IT系统提供商之一，戴尔同样倍感鼓舞。 Read more…
如今，实施虚拟化已经成为IT发展的主流，越来越多的客户开始对IT系统进行虚拟化改造，以此简化IT管理、提高设备利用率和节省维护成本。在实际应用中，许多企业都更偏爱拥有强大性能、高可用性和采用了更多虚拟化支持技术的四路机架式服务器，将其作为虚拟化应用的理想选择。在51CTO.com最近的一份虚拟化应用调查报告中，超过57%的用户将四路服务器做为虚拟化的首选硬件平台。
一直倾听客户的声音，戴尔Dell在第十一代四路机架式服务器提供了出色计算能力、海量内存和嵌入式Hypervisor等，让企业实施虚拟化时大为受益。在此基础上，我们了解到客户新的需求和挑战，不断精益求精，为企业提供了功能更强、更适合虚拟化的三款全新产品：基于英特尔?至强?7500系列处理器的四路4U服务器——PowerEdgeTMR910和四路2U服务器——PowerEdgeTMR810。英特尔?至强?7500系列处理器专门为数据密集型和关键任务应用而设计，具备超凡的可扩展性能，能够为要求最为苛刻的服务器请求提供出色的可靠性。另一款产品为基于AMD最新8/12核6100系列处理器的四路2U服务器——PowerEdgeTMR815。经过改进，这些产品具备了更多突出优势，更适合虚拟化的应用。 Read more…
根据最新的高德纳咨询公司（Gartner）的全球IT服务市场份额报告显示，戴尔在医疗IT服务提供商排名全球第一，同时，该报告也指出，目前戴尔在教育市场的硬件厂商中排名第二。
世界领先的信息技术研究咨询公司——高德纳咨询公司根据2009年的收入报告进行了此次研究，其研究结果反映的是戴尔与佩罗系统（Perot Systems）的收入总和。戴尔于2009年收购佩罗系统公司并创建了新的业务部门———“戴尔服务部”。
收购佩罗，是成就戴尔取得医疗IT服务市场领先地位的因素之一。通过此次收购，戴尔将结合两家公司的专长领域及行业专家，为医疗机构提供更多样化的服务。戴尔公司是少数几家能够同时提供从医疗付款人和供应商“端到端”解决方案的公司，其服务包括硬件、方案施行、托管、咨询、后台功能（例如：挂号、收费）、围绕电子病历的相关服务以及医疗信息和医疗保险的信息交换等。 Read more…
许多国际知名的IT制造企业正逐渐剥离利润薄的制造业，而把中心放在利润丰厚的IT服务业，如2005年，IBM将PC业务转手给联想。因为制造企业的客户需求正在发生重大变化，客户的IT服务支出持续增加。据IDC最新报告预测，IT服务支出将从2006年的1711亿美元提升到2010年的2070亿美元。
IBM作为先行者，目前IT服务在其总收入中的比重已经达到39%，而这部分利润已经占总利润的50%以上。戴尔与IBM的做法如出一辙，都是借助“收购”来组建IT服务咨询团队。
在全球的企业都在削减开支之时，有两种方法可以为公司带来新增利润——并购或扩大市场占有量。
全球刮起了“收购”之风，尤其在传统的制造业，由于PC的利润不断降低，传统IT企业向IT服务转型已经成为趋势。2009年10月12日，佩罗公司正式收购毕博管理咨询(上海)有限公司(简称“毕博中国”)。在这个收购事件背后，是戴尔将业务延伸到IT服务领域。9月21日，戴尔以39亿美元收购信息服务提供商佩罗系统公司。
毕博中国的幕后东家成了戴尔。制造企业将目光锁定咨询业，戴尔并不是个案，毕博也并不是第一家被IT企业并购的咨询服务公司。2002年，IBM以35亿美元现金收购了普华永道咨询部门。2008年5月，惠普以139亿美元收购了EDS(Electronic Data Systems)。从另一方看，普华永道也开始重新介入IT服务方面的业务。埃森哲等公司同样拥有IT服务方面的业务，传统管理咨询公司向IT服务转型成为一个新热点。 Read more…
戴尔周一宣布，将以每股30美元、共39亿美元的价格收购IT服务厂商Perot Systems(以下简称“Perot”)，该交易是戴尔为摆脱目前陷于困境PC业务所采取的最新举措。戴尔计划以约39亿美元收购IT服务商Perot Systems，溢价达67.5%，旨在扩张其技术服务业务，与惠普和IBM展开竞争。这项交易也是戴尔历史上最大规模收购案。
根据此交易，Perot的股东将获得比其上周五收盘价高出68%的溢价。戴尔希望通过此交易扩展其信息技术服务，并进一步向国际市场扩大Perot的影响力。Perot一直在寻求国际化扩张，以减少在美国的运营开支。
戴尔有近80%的营收来自于集团客户，由于经济危机的影响，这些客户已大幅缩减了采购预算。该公司CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)表示：“Perot Systems所拥有的人才可以马上并在长期提高戴尔的增长机会，我们将该公司看作一项优质资产……整合两家公司将提升效率，但此次收购的最大意义在于双方业务有着明显的互补。”Perot将重组为戴尔的服务部门，由Perot现任CEO彼得·阿尔塔比夫(Peter Altabef)负责。戴尔董事会也将考虑让Perot董事长罗斯·佩洛特(Ross Perot Jr.)进入该公司董事会。
上月，Perot表示，尽管销售收入同比下滑，但由于毛利率提高，该公司第二季利润同比略有上升。但Perot的第三季营收预期低于分析师的预期。与此同时，由于科技行业支出持续疲软，戴尔上季度利润同比下滑23%。
该交易将在明年1月份之前结束，并在数年之内不会推动戴尔的增长。 Read more…
开启大连高科技产业的新纪元戴尔大连解决方案中心落户大连中山区
? 提高自主创新能力，助力信息化大连建设;
? 基于戴尔领先的技术平台，以前沿科技为支撑，打造以软件、动漫、数字化为核心架构的高新技术产业
据戴尔中国网站介绍，2009年7月15日戴尔DELL（中国）有限公司与大连市中山区人民政府共同宣布，双方将在大连市中山区共同打造戴尔大连解决方案中心。大连市中山区人民政府区长刘佳晨先生、副区长郭云峰先生和张锦明先生，以及戴尔全球公司副总裁凯伦?昆图(Karen Quintos)女士出席了签约仪式。
近年来，大连市IT产业发展势头迅猛。2008年，大连市仅软件和信息服务业的销售收入便高达306亿，增长率为42.3%；进入2009年，尽管国内经济发展亦受到全球金融危机的影响，但1-5月，大连软件和信息服务业仍实现了159.1亿人民币的销售收入，出口5.5亿美金，增长了25%。旨在与腾飞的大连IT产业分享创新经验和发展机遇，戴尔将其解决方案中心设立于大连市商业核心重镇——中山区。
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?企业正在利用IT技术提高运营效率、缩短部署周期并改善客户服务 ? CIO们当前正面临如何在简化IT的同时，在现有预算内保持IT生态系统灵活性的严峻挑战
2008年10月22日，上海 – 据戴尔联合IDC开展的一项面向亚太区的CIO调查显示：在当今瞬息万变的商务环境中赢得一席之地，亚太及日本地区的企业迫切需求简化的环境来充分利用信息技术。
戴尔赞助的这项调查共收到来自中国、印度、日本和澳大利亚领先企业中近40名IT管理者的反馈，结果已于今日公布。据CIO们反馈显示，缺乏集成的IT环境，是限制他们充分利用技术实现最有效竞争的首要因素。
IDC亚太区咨询总监David Marks表示：“对当前经济形势的顾虑，是促使接受调查的多家企业评估其支出和IT作用的重要原因。这些CIO们提出，他们需要应对各种复杂的IT环境，却缺少必要的管理工具。”
调查显示，CIO们认为除了日益紧缩的IT预算外，业务灵活性、扩展的业务需求、法规遵从、评估并快速整合并购业务以及留住人才均是他们所要面临的重要挑战。Marks表示，CIO们在努力简化IT环境应对这些挑战之际，期望IT厂商能够为其提供更多IT管理经验，帮助他们做出更明智的决策。事实上，企业在选择IT厂商时，会将其提供和部署解决方案的能力作为一项重要评估标准。
戴尔首席信息官Steve Schuckenbrock称，调查反馈结果与戴尔直接听取的客户需求相吻合，戴尔目前正着手通过多种途径解决这些问题。
Schuckenbrock表示：“IT复杂性致使公司将至少70%的IT预算用于维护现有基础设施，而只有30%成本或更少用于推动业务发展，这显然是不够的。”
Schuckenbrock举例说，下一代网络服务器和存储系统正在帮助企业改变现有格局。这些系统强劲、可靠、经济、能耗低且更加环保。虚拟化软件通过利用现有服务器的空闲时间和未利用空间，支持更高效的运用计算能力。戴尔就是一个典型的受益者，通过将原有的20,000台服务器精简为518台物理服务器和5,000台虚拟服务器，公司成功地将处理器利用率提高了30%，应用部署时间从45天缩短至4天，节约了2900万美元的资金。
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?科技帮助企业提高业绩，但障碍依然存在
? IT成本高、技能短缺和基础设施不完善是有效运用技术发展的主要障碍; ? 戴尔公司发布了面向新兴国家的“戴尔青少年全球联网计划”，承诺到2010年投入1%的税前利润
日前，在伦敦举办的“2008 经济学家新兴市场峰会”上，戴尔和经济学人信息中心 (以下简称EIU) 联合公布了一项主题为“科技推动业务成长”研究报告。该研究报告表明：在全球经济增长最快的国家，企业管理者对于信息及通信技术（以下简称ICT）在业务中所起到的作用及其对运营效率的影响有着很高的评价。然而，高技术成本、技术短缺，加上电信基础设施不完善、以及中央政府缺乏整体ICT战略等，是制约ICT技术进一步有效利用的不利因素。
该项研究是由戴尔公司委托，由EIU于2008年9月完成的。来自金砖四国（巴西、俄罗斯、印度和中国）、阿拉伯联合酋长国和五个其它海湾国家、以及墨西哥、南非、越南的537位企业高层管理者和经理参与了该项目的调查。本次研究主要侧重于四个方面：ICT的影响、运用ICT的障碍、技能与培训、以及政策因素。主要调查结果包括：41%的人认为较高技术成本是企业未能获得所需技术的最主要原因；
45%的人认为全国和本地电信及互联网基础设施是阻碍更有效运用 ICT 的一大因素；
36%的人认为员工缺乏足够的技术技能是阻碍有效运用ICT的一大因素。
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