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中国银行业的服务效率

April 15th, 2009

ABChina|中国农业银行

中国银行业的服务向来都是比较的不规范和存在不统一的现象,存在众多的问题,如乱收费现象,收费项目不透明,工作人员的办事效率低……去银行办理过业务的对此都应该深有体会,中国人民银行和中国银监会也不知道干嘛去了,作为监管银行业的主管,没有切实的规章制度来约束银行的行为,那是多么失败的一件事情。未来的中国银行业应该如何面对国际上大银行集团的挑战?

现在我国已经对外开放了一小部分的金融业务,允许国外的金融集团在中国设立机构,办事处或公司。银行业方面来说就是允许像花旗,摩根等大的银行集团经营部分金融业务,外资银行已经可以经营人民币业务,外资分行可吸收每笔大于100万元以上人民币存款,该规定也是为了鼓励外资银行在中国进行注册,如果外资银行在中国本地注册后将没有任何的限制,注册后将获得完全的人民币零售业务资格,还将获得从事银行卡业务以及咨询服务的业务,业务范围中相比于外资银行分行多出了“银行卡业务”“资信调查和咨询服务”这两大业务。面对国外银行的先进的管理技术、高效率以及人性化的服务,中国的银行业完全没有竞争优势,这也是为什么当初加入世界贸易组织WTO时承诺在5年内开放中国的企业和中国居民的人民币业务,目的就是为了让中国的银行业能够在这段时期尽快调整过来,加强自身的管理水平,为以后和国外的银行进行竞争做好充分的准备,虽然国内的银行的办事效率和服务态度有了很大的改变,但是还未达到令人满意的阶段,国内的银行还有很长的一段路要走。 Read more…

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