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戴尔:做最好的解决方案服务提供商

October 12th, 2010

近日,在由中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所以及国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯联合主办的“2010中国IT用户满意度调查”结果发布会暨“2010中国IT用户满意度年会”上,戴尔公司共获得八类大奖,其中五项为服务类相关奖项,可谓满载而归。能够在这一年一度的IT业界权威调查中获此殊荣,充分证明了戴尔致力于打造全球领先的端到端解决方案提供商所做的努力,也是对戴尔IT解决方案服务能力的充分肯定。

为更好的以客户为导向,戴尔在近两年内完成了公司组织架构的重组,分别成立了大型企业事业部、公共事业部、消费和中小企业事业部以及服务部门,并通过对佩罗(Perot Systems)与毕博的收购加强并扩展了戴尔的服务能力,在之前的ProSupport、ProConsult和ProManage专业服务基础上,增加了咨询规划、业务咨询、应用咨询、运营管理等服务能力。通过“WADI”(Workshop研讨会– Assessment评估– Design设计- Implement实施)方法论为企业客户提供完整的端到端服务解决方案。在这一过程中戴尔首先会与客户组织研讨会,确认当前面临的挑战,明确要求和优先事项,并让客户心知肚明;继而深入分析客户当前环境,核算成本,提供建议与架构指导,最终帮助客户节省预算,实现高效企业。

成功的战略和脚踏实地的汗水为戴尔赢得了企业级市场的卓越成就,也获得了客户的认可。例如,戴尔成功帮助东亚银行通过采用新一代基于X86架构的Linux平台系统解决方案,优化了银行原有的IT系统架构,大幅降低了IT运维管理复杂度和整体拥有成本。另外,戴尔在中国第二大油田——胜利油田所在地设立了企业级应用解决方案中心,把客户所有的二级单位通过虚拟化的手段提升了整体应用效率。值得一提的是,在这次的满意度调查中,百度和沃尔玛获得了IT应用方面的奖项,作为这两家企业的IT系统提供商之一,戴尔同样倍感鼓舞。 Read more…

戴尔被评为全球第一大医疗IT服务提供商及全球教育市场第二大计算机硬件厂商

May 18th, 2010

根据最新的高德纳咨询公司(Gartner)的全球IT服务市场份额报告显示,戴尔在医疗IT服务提供商排名全球第一,同时,该报告也指出,目前戴尔在教育市场的硬件厂商中排名第二。

世界领先的信息技术研究咨询公司——高德纳咨询公司根据2009年的收入报告进行了此次研究,其研究结果反映的是戴尔与佩罗系统Perot Systems)的收入总和。戴尔于2009年收购佩罗系统公司并创建了新的业务部门———“戴尔服务部”。

收购佩罗,是成就戴尔取得医疗IT服务市场领先地位的因素之一。通过此次收购,戴尔将结合两家公司的专长领域及行业专家,为医疗机构提供更多样化的服务。戴尔公司是少数几家能够同时提供从医疗付款人和供应商“端到端”解决方案的公司,其服务包括硬件、方案施行、托管、咨询、后台功能(例如:挂号、收费)、围绕电子病历的相关服务以及医疗信息和医疗保险的信息交换等。 Read more…

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戴尔展开最大规模收购Perot Systems 进军医疗IT服务业

September 24th, 2009

戴尔周一宣布,将以每股30美元、共39亿美元的价格收购IT服务厂商Perot Systems(以下简称“Perot”),该交易是戴尔为摆脱目前陷于困境PC业务所采取的最新举措。戴尔计划以约39亿美元收购IT服务商Perot Systems,溢价达67.5%,旨在扩张其技术服务业务,与惠普和IBM展开竞争。这项交易也是戴尔历史上最大规模收购案。

根据此交易,Perot的股东将获得比其上周五收盘价高出68%的溢价。戴尔希望通过此交易扩展其信息技术服务,并进一步向国际市场扩大Perot的影响力。Perot一直在寻求国际化扩张,以减少在美国的运营开支。

戴尔有近80%的营收来自于集团客户,由于经济危机的影响,这些客户已大幅缩减了采购预算。该公司CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)表示:“Perot Systems所拥有的人才可以马上并在长期提高戴尔的增长机会,我们将该公司看作一项优质资产……整合两家公司将提升效率,但此次收购的最大意义在于双方业务有着明显的互补。”Perot将重组为戴尔的服务部门,由Perot现任CEO彼得·阿尔塔比夫(Peter Altabef)负责。戴尔董事会也将考虑让Perot董事长罗斯·佩洛特(Ross Perot Jr.)进入该公司董事会。

上月,Perot表示,尽管销售收入同比下滑,但由于毛利率提高,该公司第二季利润同比略有上升。但Perot的第三季营收预期低于分析师的预期。与此同时,由于科技行业支出持续疲软,戴尔上季度利润同比下滑23%。

该交易将在明年1月份之前结束,并在数年之内不会推动戴尔的增长。 Read more…